Przed każdą trudną rozmową:
1. Pomódl się. Porozmawiaj z Bogiem o człowieku zanim porozmawiasz z człowiekiem o kimkolwiek lub czymkolwiek.
2. Umów spotkanie twarzą w twarz. Szczególnie jeśli szukasz pojednania, zrozumienia, rozwiązania konfliktu, zbudowania więzi. Jeśli chodzi o biznes i sprawy formalne - Skype, ZOOM itp. są OK.
3. Postanów, że zrobisz co w Twojej mocy w celu porozumienia. Oczywiście nie wszystko zależy od Ciebie. Potrzeba też woli drugiej strony.
4. Pomyśl wcześniej co chcesz powiedzieć i jaki chcesz osiągnąć cel.
5. Pomyśl w jaki sposób to powiedzieć.
6. Postanów, że nie będziesz unikał trudnych tematów (lub konfrontacji jeśli jest to konieczne do rozwiązania).
7. Załóż dobrą wolę rozmówcy, o ile nie da Ci powodów, byś myślał inaczej.
8. Wysłuchaj i postaraj się zrozumieć drugą stronę zanim odpowiesz.
9. Bądź wdzięczny, okaż miłość i szacunek.
